よくあるご質問

ご利用について

予約後にキャンセルをすることはできますか？

キャンセルは可能ですが、下記のキャンセル料が必要となります。

8日前までのキャンセル	無料
7日前までのキャンセル	30％
6日前までのキャンセル	40％
5日前までのキャンセル	50％
4日前までのキャンセル	60％
3日前までのキャンセル	70％
2日前までのキャンセル	80％
前日のキャンセル	90％
当日のキャンセルまたは無連絡	100%

当日の予約はできますか？

お電話でご相談ください。
なお、ネットでのご予約は前日15時締切となります。お早めにご予約ください。

悪天候の場合も宿泊は可能ですか？

基本的には雨でも運営可能と判断した場合は、通常通りの営業となります。

ただし、お客様の安全を考慮し、台風や豪雨など営業できないような悪天候が予想される場合、その他、当施設が運営不可と判断した場合、事前にご連絡のうえ運営を中止する場合がございます。
その際のキャンセル料はかかりませんが、現地までの交通費、レンタカー代や他施設のキャンセル料など、当施設の利用料金以外の賠償には対応できませんので予めご了承ください。

ペットとの同伴は可能ですか？

グランピングサイトのみ、10kgまでのペットは同伴可能です。
ただし、室内への同伴はご遠慮頂いております。
オートキャンプサイトは同伴不可となります。

花火をしてもいいですか？

打ち上げ花火はもちろん、小さな手持ちの花火も禁止とさせて頂いております。

音楽を流してもいいですか？

楽器等を含め、20時以降の大きな音を出す行為はお控えください。

現地でお支払いが発生した際の支払い方法は？

現金・クレジットカード（Visa/Master/AMEX/JCB/Diners/Discover）・PayPay・交通系IC（Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA 等）・iD・QUICPay に対応しております。

高校生ですが、利用できますか？

ご利用可能です。
中学生以下のみでのご利用は、保護者同伴でお願いしております。

施設の写真をSNSに投稿してもいいですか？

当施設ご利用時のSNSへの投稿については、特に規定は設けておりませんが、他のお客様の映り込み等にご配慮ください。
また投稿時には、【#キャンプ山河】といったハッシュタグを添えていただければ幸いです。
投稿用の写真素材もご用意しておりますので、ご活用くださいませ。

投稿用の写真素材

施設について

Wi-Fiは利用できますか？

はい。Wi-Fiを準備しております。

スマホの電波は入りますか？

主要3キャリア（Docomo/au/Softbank）の電波は入りますが、街中のように良好な状態ではありません。

電源はありますか？

グランピング施設側は各部屋コンセントを完備しております。
オートキャンプサイトは、オプションにて屋外コンセントをご用意しております。

川で釣りはできますか？

浅い穏やかな渓流の為、小さな魚はいますが、釣りで釣れるような大きな魚はいません。

冬場はスタッドレスが必要ですか？

基本的には必要ないですが、天候によっては必要な場合があります。